Reglamento Oficial de Joy's Beauty

Bienvenido(a) a Joy's Beauty, una tienda online donde no solo podrás visualizar los productos disponibles, sino también conocer los múltiples servicios que ofrecemos. Claramente no son TODOS los productos que hay en JB, porque también subimos artículos de SHEIN/TEMU/AMAZON/ALIBABA por ende hay infinidades de cosas que no están en esta web pero si te las podemos conseguir.

I. Finalidad de la Tienda

Esta plataforma tiene como propósito brindarte una experiencia confiable al momento de conocer nuestros productos y servicios. Además, buscamos crear un vínculo de confianza entre nuestra marca y cada cliente.

II. Procedimiento para Realizar un Pedido en Nuestra Tienda Online

1. Conoce quién está detrás de Joy's Beauty para que puedas tener plena confianza en nuestra tienda.

2. Accede directamente a nuestro Instagram (@joys_beautycr) donde podrás evaluarnos por ti mismo.

3. Revisa el apartado "Servicios" para conocer en detalle todo lo que ofrecemos.

4. Lee cuidadosamente el presente Reglamento de Joy's Beauty.

5. Seleccionas el producto que quieres y sigues instrucciones de la pagina web

•    Automáticamente nuestra tienda te mandara un Gmail con la factura y a nosotros nos notifica la compra que hiciste. Si no recibes respuesta, es el sistema, por ende nos contactas en Instagram o  Whatsapp. TIENES QUE PONER TU NUMERO JUNTO CON TU NOMBRE.

6. Te informaremos sobre su disponibilidad en Whatsapp 

7. Procederás a realizar un pago del 50% del total.

8. Cuando el producto llegue a Costa Rica, realizarás el pago del 50% restante.

• En cada producto veras de que país o tienda proviene.

III. Pedidos de Shein, Temu, Amazon, Alibaba y Más

1. Descarga la aplicación desde la cual deseas hacer tu pedido.

2. Envíanos los links de los productos seleccionados.

3. Nosotros realizaremos la conversión a colones costarricenses.

4. Para agendar tu pedido, deberás realizar el pago del 50% por adelantado.

IMPORTANTE:

El otro 50% se cancela únicamente cuando el pedido está en tus manos.

Los pedidos tardan aproximadamente 20 días en llegar a Costa Rica.

Nos hacemos cargo de cualquier inconveniente relacionado con tu compra.

IV. Pedidos de Productos Colombianos

1. Envíanos las prendas que deseas adquirir.

2. Verificamos la disponibilidad del producto en Colombia.

3. Realizamos la conversión de pesos colombianos a dólares, y de dólares a colones.

4. Deberás pagar el 50% del total para confirmar tu pedido.

5. Cuando el pedido llegue a Costa Rica, abonas el restante 50%.

Nota: No podremos realizar el pedido si no se recibe el primer pago correspondiente.

V. Pedidos de Productos desde China

1. Este tipo de pedidos requiere especial cuidado. Debes investigar bien la tienda con la que deseas comprar.

2. Envíanos el nombre de la tienda y el producto deseado.

3. Realizamos la conversión de yenes a dólares, y de dólares a colones.

4. Se te brinda el precio final completo.

5. Realiza el 50% del pago para agendar el pedido.

6. Al llegar a Costa Rica, pagas el restante 50%.

IMPORTANTE:

En caso de que el producto genere un cargo adicional por aduanas, se te notificará con las pruebas correspondientes. Si no se cubre ese monto, el paquete no podrá ser entregado.

> Los cargos de aduana se presentan usualmente en pedidos que superan los $50 USD.

VI. Pedidos de Productos desde Estados Unidos

IMPORTANTE:

Contamos con una sucursal en Estados Unidos, lo cual facilita la gestión de tus pedidos. Sin embargo, algunos productos pueden estar sujetos a aranceles del 45%, lo que representa aproximadamente $30 adicionales por pedido.

Este cargo no lo impone Joy's Beauty, sino que es consecuencia de las políticas comerciales impuestas por el expresidente Donald Trump, las cuales siguen vigentes.

Consideraciones importantes:

1. Esta sucursal se utiliza únicamente para productos que sean 100% estadounidenses, y que obligatoriamente deban ser gestionados desde Estados Unidos (como marcas específicas tipo Nike, entre otras).

2. Nos envías el link del producto que deseas adquirir. Realizamos la conversión de dólares a colones.

3. Realizas el pago del 50% del total para procesar tu pedido.

4. Cuando el producto llega a Costa Rica, realizas el pago del 50% restante.

VII. Suministro de Productos Propios

Joy's Beauty realiza importaciones frecuentes de productos desde China y Colombia para surtir nuestro inventario y ofrecerte variedad y calidad constantemente.

VIII. Pagos Internacionales

Realizamos transacciones internacionales por medio de bancos confiables que nos permiten efectuar pagos de país a país con seguridad y transparencia.

IX. Tránsito de los Paquetes

Nuestros paquetes no pasan por Estados Unidos. El trayecto es directo desde Colombia a Costa Rica, lo que reduce tiempo y riesgos innecesarios.

X. ¿Por Qué Confiar en Joy's Beauty?

Confiar en Joy's Beauty es elegir una marca comprometida con sus clientes.

Contamos con numerosos testimonios reales que respaldan la calidad de nuestros servicios.

En los pocos casos donde ha surgido algún inconveniente, garantizamos el reembolso del dinero, porque tu satisfacción es nuestra prioridad.

Nos caracterizamos por nuestra transparencia. Si fuésemos una estafa, no mostraríamos con orgullo la identidad de la fundadora de Joy's Beauty, quien representa el compromiso, la confianza y la responsabilidad que nos definen. Al finalizar la lectura del reglamento encontraras los testimonios.

XI. Políticas de Devolución y Reembolsos

En Joy's Beauty CR, nos comprometemos a brindarte productos de calidad y un servicio transparente. Sin embargo, comprendemos que pueden presentarse situaciones excepcionales. Por esta razón, hemos establecido las siguientes políticas de devolución y reembolso:

1. Casos en los que aplica una devolución de dinero:

1. Si el producto llega en mal estado, defectuoso o inutilizable.
2. Si el producto recibido no corresponde con el solicitado (por ejemplo, talla o color incorrecto enviado por error del proveedor).

2. Procedimiento para solicitar una devolución:

1. El cliente debe enviar fotos claras del producto dañado o defectuoso al WhatsApp de atención al cliente.
2. La solicitud debe hacerse en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha en que el cliente recibió el producto.
3. Si no se recibe comunicación alguna dentro de este plazo, la solicitud de devolución no será válida y no podrá ser procesada.

3. Casos en los que no aplica una devolución de dinero:

1. Si el cliente realiza el primer pago (50%) para agendar un pedido, pero al momento de la llegada del producto a Costa Rica decide no pagar el 50% restante sin causa justificada. En este caso, no se realizará reembolso del adelanto, ya que el producto fue solicitado expresamente por el cliente.
2. En pedidos personalizados o por encargo especial, salvo que el producto llegue dañado.
3. Cuando el daño sea producto del mal uso del cliente y no de una falla de fábrica o transporte.

4. Tiempos de reembolso:

Una vez aprobado el reembolso, este se efectuará en un plazo de entre 10 a 20 días hábiles, mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente o vía transferencia bancaria.

5. Excepciones y evaluaciones especiales:

Cada caso será evaluado individualmente para garantizar justicia tanto para el cliente como para Joy's Beauty. Nos reservamos el derecho de solicitar pruebas adicionales si es necesario para procesar la devolución.

XI. Política de Plazo Final para la Cancelación del Pedido

En Joy's Beauty CR, comprendemos que pueden surgir dificultades económicas imprevistas. Por esta razón, ofrecemos a nuestros clientes un periodo de tiempo extra para completar el pago de su pedido una vez que este ha llegado al país.

1. Plazo de espera para la cancelación del monto restante:

Una vez que el pedido ha llegado a Costa Rica, el cliente cuenta con un plazo máximo de 30 días naturales para cancelar el 50% restante del valor total del producto.

2. Seguimiento y comunicación:

Durante ese período, Joy's Beauty CR enviará recordatorios semanales al cliente para consultar el estado del pago y ofrecer acompañamiento en el proceso.

3. Acciones en caso de incumplimiento del plazo:

Si, transcurridos los 30 días, el cliente no ha realizado ningún abono ni ha manifestado formalmente una razón justificada, el producto será puesto nuevamente en venta sin previo aviso.

4. Consideraciones adicionales:

El anticipo del 50% no será reembolsado bajo ninguna circunstancia si el cliente no cumple con el pago final dentro del plazo estipulado.

Si el cliente realiza abonos parciales durante el mes, se evaluará su compromiso antes de tomar una decisión definitiva sobre el estado del pedido.

XII. Aceptación del Reglamento y Exclusión de Responsabilidad por Malentendidos

Al realizar un pedido a través de Joy's Beauty CR, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado plenamente las políticas, condiciones y normativas aquí establecidas.

Una vez efectuado el primer pago, se asume que el cliente está de acuerdo con el presente reglamento en su totalidad.

Por lo tanto, Joy's Beauty CR no se hace responsable por malentendidos, confusiones o reclamaciones derivadas del desconocimiento de estas condiciones, las cuales se encuentran disponibles públicamente y actualizadas para su consulta en todo momento.

Testimonios